Relevante instellingen voor inbox
In de projectinstellingen bepaal je of de inbox beschikbaar is voor een project. Daarnaast configureer je op het tabblad 'Inbox' de e-mail-, handtekening- en labelinstellingen.
Instelling | Toelichting |
|---|---|
Inbox inschakelen | Zet de inbox aan voor dit project. Pas als deze instelling actief is, kun je gesprekken ontvangen en versturen voor dit project. |
Project e-mailadres | Stel het e-mailadres in waarmee het project berichten verstuurt en ontvangt. Het domein wordt automatisch toegevoegd. Na verificatie kan het adres niet meer worden gewijzigd. |
Automatisch antwoord | Stel een bericht in dat automatisch wordt verstuurd telkens wanneer een stakeholder een e-mail stuurt naar het project e-mailadres. Ondersteunde variabelen: [stakeholder-name], [ticket-id], [project-name]. |
Projecthandtekening | De e-mailhandtekening die automatisch onderaan elke uitgaande e-mail wordt geplaatst. Ondersteunde variabelen: [user-name], [user-email], [user-phone], [user-avatar], [project-name], [project-website], [project-logo]. |
Labels | Maak labels aan om gesprekken te classificeren (bijvoorbeeld "melding", "klacht", "compliment"). Elk label heeft een naam en een kleur. Labels zijn ook te gebruiken als filter in de inbox. |
Prioriteiten | Maak prioriteiten aan voor taken binnen gesprekken (bijvoorbeeld "Hoog", "Middel", "Laag"). Elke prioriteit heeft een naam en een kleur. |