Berichten versturen en ontvangen
Binnen een gesprek kun je communiceren via verschillende kanalen. De beschikbare kanalen zijn afhankelijk van het type gesprek en de projectinstellingen. Je kunt onbeperkt berichten versturen per gesprek.
Verstuur e-mails rechtstreeks vanuit de inbox naar de stakeholder. Per e-mail vul je in:
- Aan — Het ontvangersveld ('Aan') ondersteunt nu meerdere adressen tegelijk. Je kunt dus in één e-mail meerdere stakeholders tegelijk bereiken, in plaats van voor elke ontvanger apart een e-mail te versturen.
- CC — Je kunt nu een CC-veld gebruiken om extra ontvangers een kopie van de e-mail te sturen. CC-ontvangers zijn zichtbaar voor alle andere ontvangers van de e-mail.
- Onderwerp (verplicht) — het onderwerp van de e-mail. Bij een antwoord wordt automatisch "Re:" toegevoegd, voorafgegaan door het ticketnummer. Het onderwerp mag maximaal 254 tekens lang zijn;
- Inhoud (verplicht) — de tekst van de e-mail, met opmaak. De projecthandtekening wordt automatisch onderaan geplaatst.
- RE — Bij een antwoord wordt automatisch "Re:" toegevoegd, voorafgegaan door het ticketnummer. Het ticketnummer staat vast in het onderwerp en kan niet worden verwijderd of aangepast, zodat je antwoord altijd bij het juiste gesprek terechtkomt.
Reageren op een bericht
- Bericht waarop je antwoordt — zolang de antwoordeditor openstaat, krijgt het bericht waarop je reageert het label "Bericht waarop je antwoordt".
- Mogelijk al beantwoord — als het laatste bericht in het gesprek een uitgaand bericht was, zie je bij het antwoorden een gele melding. Zo voorkom je dat een stakeholder twee keer antwoord krijgt.
Doorsturen Een ontvangen of verzonden e-mail kan nu worden doorgestuurd naar andere ontvangers. Bij doorsturen worden de oorspronkelijke tekst en eventuele bijlagen automatisch meegenomen.
Ontvangen emails bekijken E-mails zonder opmaak (platte tekst), bijvoorbeeld uit Outlook, behouden hun alinea's, witregels en aanhalingen. Links en e-mailadressen in het bericht zijn klikbaar.
Chat
Verstuur chatberichten (via de app) naar de stakeholder. Dit tabblad is alleen beschikbaar als chat voor het project is ingeschakeld en er eerder chatberichten in het gesprek zijn ontvangen.