FAQ projecten

Waarom zie ik een project niet in het overzicht?

Je ziet alleen projecten waar je als gebruiker aan bent toegevoegd. Organisatiebeheerders worden automatisch toegevoegd aan alle projecten. Als je een project niet ziet, vraag dan aan de projecteigenaar om je toe te voegen via 'Gebruikers en machtigingen'.

Kan ik een verwijderd project herstellen?

Ja. Wanneer je een project verwijdert, wordt het gearchiveerd (niet permanent verwijderd). Een beheerder kan het project herstellen.

Waarom kan ik de projectinstellingen niet openen?

Alleen gebruikers met de machtiging 'Projecten en instellingen bekijken en beheren' (Owner/Projectmanager) of 'Bewerken' hebben toegang tot de projectinstellingen. Gebruikers met de machtiging 'Bekijken' kunnen de instellingen niet openen. Neem contact op met de projecteigenaar als je meer rechten nodig hebt.

Kan ik het project e-mailadres wijzigen nadat het is bevestigd?

Nee. Zodra het project e-mailadres is bevestigd via de verificatiemail, kan het niet meer worden gewijzigd. Controleer het adres daarom goed voordat je het bevestigt.

Waarom staat mijn collega niet in de lijst bij 'Gebruiker uitnodigen'?

Je collega moet een actief Qfact-account hebben binnen jullie organisatie en minimaal een keer ingelogd zijn bij de PCA. Als je collega niet in de lijst staat, laat hem of haar dan eerst inloggen bij de PCA, of controleer of de uitnodiging voor Qfact al is geaccepteerd.

Wat is het verschil tussen de projectbeschrijving en de korte projectbeschrijving?

De korte projectbeschrijving (maximaal 350 tekens, platte tekst) is een samenvatting die op overzichtspagina's wordt gebruikt. De projectbeschrijving (met opmaak) is de volledige tekst die wordt getoond bij 'projectinformatie' in de app en 'over het project' op de projectwebsite.

Welke bestandstypen kan ik uploaden als document?

Op het tabblad 'Documenten' kun je alleen PDF-bestanden uploaden. De maximale bestandsgrootte is 10 MB. Voor afbeeldingen (projectlogo, hoofdafbeelding, etc.) worden de volgende typen ondersteund: JPEG, PNG, GIF, BMP, TIFF, WEBP, HEIF, SVG en RAW.

Hoe werkt de QR-code?

Bij het aanmaken van een project wordt automatisch een unieke QR-code gegenereerd. Deze QR-code kun je downloaden op het tabblad 'Projectinstellingen'. De QR-code verwijst naar het project en kan worden gebruikt in drukwerk, posters of andere communicatiematerialen om bewoners snel naar het project te leiden.

Kan ik meerdere projectgebieden tekenen?

Nee. Per project is er maximaal een projectgebied mogelijk. Als je een nieuw gebied tekent, vervangt dit het bestaande gebied. Je kunt het gebied bewerken of verwijderen via de kaartinterface.

Hoe stel ik een eigen domeinnaam in voor de projectwebsite?

Schakel op het tabblad 'Website' de optie 'Eigen URL' in. Vul de volledige URL in en voeg een CNAME-record toe aan je DNS-instellingen. Dit moet altijd in overleg met Qfact, omdat er een SSL-certificaat moet worden aangevraagd.