FAQ SOM-COM

Ik heb een nieuwe stakeholder aan het project toegevoegd, maar hij staat niet in de matrix. Hoe kan dat?

Bij het aanmaken van een analyse worden alle stakeholders van dat moment overgenomen. Voeg je later een stakeholder toe aan het project, dan komt hij er niet vanzelf bij. Koppel hem aan een issue (stap Issues → issue openen → blok Stakeholders): daarmee wordt hij ook als rij aan de analyse toegevoegd en verschijnt hij in de matrix.

Kan ik meerdere analyses onder één project maken?

Ja. Dat is handig als je bijvoorbeeld per fase of per deelgebied een eigen matrix wilt. Let op wat wel en niet gedeeld wordt: issues, stakeholders, thema's, fasen en stakeholdergroepen horen bij het project en zie je dus in elke analyse terug. De wegingen (belang, spanning, prioriteit, invloed, vertrouwen) en de benaderingen en aanpakken horen bij de analyse en staan dus per analyse los van elkaar.

Waarom staat er bij prioriteit een 1 bij 'Kritiek' en een 5 bij 'Zeer laag'?

De prioriteitsschaal loopt bewust andersom dan de andere schalen: prioriteit 1 is het meest urgent. Bij belang, spanning, invloed en vertrouwen is 5 juist het hoogst. De kleuren volgen die richting mee, dus de donkerste kleur betekent in alle schalen 'het zwaarst'.

Wat betekent de gekleurde boog aan de rechterkant van een cel?

Dat is de spanning. De vulkleur van de hele cel is het belang, de boog tegen de rechterrand is de spanning. Zo zie je in één cel beide wegingen. In de stap Belangen zie je alleen de belangkleur; vanaf de stap Spanning komt de boog erbij.

Waarom verdwijnen mijn filters op invloed en vertrouwen als ik van stap wissel?

Invloed en vertrouwen vul je alleen in de stappen Verdieping en Strategie in. Daarom zijn de filters daarop ook alleen in die stappen zichtbaar. Ga je naar een andere stap, dan worden ze gewist. Anders zou de matrix stiekem filteren op iets wat je niet meer kunt zien of aanpassen.

Ik zoek op een woord en ineens zie ik hele andere kolommen. Wat gebeurt er?

Het zoekveld kijkt eerst of je zoekterm voorkomt in een issuenaam. Is dat zo, dan filtert hij de kolommen op die issues. Komt de term in geen enkele issuenaam voor, dan zoekt hij in de stakeholdernamen en filtert hij de rijen. Zoek je op een woord dat in beide voorkomt, dan wint het issue.

Ik heb een benadering ingevuld en het paneel gesloten zonder op 'Opslaan' te klikken. Ben ik alles kwijt?

Nee. Bij het sluiten worden je wijzigingen automatisch opgeslagen. Eén uitzondering: heb je alle gekoppelde stakeholders (of issues) weggehaald, dan kan de benadering niet worden opgeslagen. Je krijgt dan een melding, want zonder koppeling zou je de benadering later niet meer kunnen terugvinden. Koppel minstens één stakeholder of issue en sla opnieuw op.

Ik ververste de pagina en mijn laatste wijziging was even weg. Hoe voorkom ik dat?

Wijzigingen in de matrix worden meteen na je klik of na het verlaten van een tekstveld opgeslagen. Ververs je precies op dat moment, dan kan het lijken alsof de waarde weg is. De app waarschuwt je daarom als je de pagina wilt sluiten of verversen terwijl er nog iets wordt opgeslagen. Wacht dat bericht even af, dan komt je wijziging goed door.

Kan ik een issue verwijderen?

Nee, in de SOM-COM-module kun je een issue niet verwijderen. Is een issue niet meer aan de orde, zet dan de status op Opgelost of Niet (meer) van toepassing. Zo blijft de geschiedenis bewaard en blijft zichtbaar waarom je destijds bepaalde keuzes maakte.

Kan ik de matrix exporteren naar Excel of PDF?

Op dit moment is er in de app geen exportknop. Gebruik 'Volledig scherm' om de matrix zo groot mogelijk in beeld te brengen en maak eventueel een schermafbeelding.

Waarom lijkt een stakeholder maar één benadering te kunnen hebben?

Een stakeholder kan technisch aan meerdere benaderingen gekoppeld zijn, maar in de matrix wordt per stakeholder één benadering getoond: de eerste die aan hem gekoppeld is. Wil je alles terugzien, gebruik dan de stap Taken & Rapportage, tabblad 'Stakeholder benaderingen'. Werk bij voorkeur met één benadering per stakeholder, of met een gezamenlijke benadering voor een groep stakeholders.

De matrix is erg breed. Hoe houd ik overzicht?

Er zijn vier hulpmiddelen. Klap thema's in door op de themakop te klikken, zodat een heel thema als smalle strook wordt weergegeven. Klap stakeholdergroepen in door op de gekleurde balk te klikken. Gebruik het trechtertje in een kolom- of rijkop om alleen de gevulde cellen te tonen. En zoom linksboven uit tot 50%, of ga juist naar 'Volledig scherm'.