FAQ statistieken

Waarom zie ik geen data op de statistiekenpagina, ook al is er activiteit in mijn project?

De statistiekenpagina is alleen beschikbaar als de functie actief is voor jouw organisatie. Daarnaast moet minimaal één van jouw projecten de projectwebsite hebben ingeschakeld. Controleer ook of je de juiste gebruikersrol hebt (Admin, Beheerder of gebruiker met Owner/CanEdit-rechten).

Waarom telt een bezoek van dezelfde gebruiker maar één keer?

Website- en QR-bezoeken worden geregistreerd per IP-adres. Als hetzelfde IP-adres binnen 1 uur opnieuw de site bezoekt, wordt dat tweede bezoek niet meegeteld. Dit voorkomt dubbele telling bij het vernieuwen van de pagina.

Waarom ziet de trendvergelijking er anders uit dan verwacht?

De vergelijking met de vorige periode werkt automatisch: als je een periode van 14 dagen selecteert, vergelijkt het systeem die 14 dagen met de 14 dagen daarvoor. Bij een vorige periode met nul activiteit toont het systeem een stijging van 100% bij ook maar één actie in de huidige periode.

Wat betekent "completionRate" bij enquêtestatistieken?

De completion rate (voltooiingspercentage) geeft aan welk deel van de respondenten alle verplichte vragen heeft beantwoord. Een respondent die de enquête heeft geopend maar niet alle verplichte vragen heeft ingevuld, telt mee in het totale aantal respondenten maar niet in de voltooiingen. Als de enquête geen verplichte vragen heeft, zijn alle respondenten automatisch voltooiers.

Wat is het verschil tussen "totale stemmen" en "unieke stemmers"?

Totale stemmen tellen alle uitgebrachte stemmen mee, ook als één persoon op meerdere opties heeft gestemd (als de poll dat toestaat). Unieke stemmers telt elke deelnemer maar één keer, ongeacht hoeveel stemmen die persoon heeft uitgebracht.

Mijn datuminvoer wordt geweigerd. Wat doe ik fout?

Op de statistiekenpagina verwacht het systeem het formaat DD-MM-YYYY, bijvoorbeeld 01-05-2026. Toekomstige datums worden niet geaccepteerd en de startdatum mag niet later zijn dan de einddatum. In de rapportages-module gebruik je de kalender om datums te kiezen.

Worden pins buiten het projectgebied anders weergegeven?

Ja. Pins waarvan de coördinaten buiten de gebiedsgrens van het topic vallen, worden op de kaart grijs weergegeven in plaats van de standaard kleur. Ze tellen wel mee in de statistieken (totaal pins, labelsverdeling).

Kan ik op meer dan één project tegelijk filteren in de rapportages?

Momenteel ondersteunt het projectfilter in de rapportages slechts één project tegelijk. Kies "Alle projecten" via de projectkiezer om data van alle projecten samen te zien.

Hoe werkt de exportfunctie bij grote datasets?

Bij het exporteren worden de actieve filters (periode, labels, kanalen, groepen, status, enzovoort) meegenomen in de export. Het geëxporteerde bestand bevat dezelfde selectie als die je op dat moment in de tabel ziet. Bij de uitgebreide export van tickets (inclusief berichten) wordt voor elk bericht een aparte rij aangemaakt; tickets zonder berichten krijgen één rij met lege berichtkolommen.